Podstawą działania każdej firmy jest dobre rozpoznanie potrzeb rynku, należy dobrze orientować się jakich usług czy też towarów potrzebują nasi potencjalni klienci.
Zapotrzebowanie rynku może być zależne od wielu czynników takich jak pora roku, czy też moda. Należy bardzo dobrze sprawdzić konkurencję, zapoznać się z ich ofertą poznać mocne i słabe strony rynku na którym będziemy chcieli działać. Dobrze przeprowadzone badania z pewnością przyczynią się do sukcesu firmy. Czasem rozpoznanie potrzeb klienta nie jest rzeczą łatwą, dlatego tego rodzaju badania zlecamy specjalistom z agencji interaktywnych. Fachowcy zadbają o naszą markę pomogą nam dobrać odpowiedni kierunek działań. Tego rodzaju zadaniami trudni się agencja kreatywna. Bywa to grupa ludzi, jacy posiadają skończone szkoły reklamy oraz znają się na tworzeniu nie tylko pisanych ale także spotów reklamowych. Każda z osób w tego rodzaju agencji trudni się czymś innym. Jedni wymyślają hasła reklamowe, drudzy rysują graficzną obróbkę takiego hasła natomiast inni montują spoty reklamowe. Wszelkie te osoby mają pojęcie czym powinni się zajmować. Jedna osoba nie zrobi całej reklamy. Bywa za wiele w niej pracy oraz potrzeba do tego wiele zdolności.
Z reguły agencja kreatywna zatrudnia grafików, oraz specjalistów od reklamy, żeby wymyślali hasła reklamowe. Bywa to proces tylko z pozoru łatwy, gdyż do niego należy znać także psychologię reklamy. Z reguły mnóstwo zleceń ma agencja kreatywna, której reklamy cieszą się największym powodzeniem oraz której reklamy namawiają do zakupowania produktów konkretnej firmy. Z reguły agencja kreatywna ma własne pomysły na spoty reklamowe mimo to nie tylko to tworzą, gdyż także szyldy oraz tablice reklamowe bywają dziełem pracowników agencji. Firmy które wynajmują tego rodzaju agencję liczą na ich pomysły i doświadczenie w branży reklamowej. Stworzenie dobrej kompani reklamowej nie jest rzeczą łatwą, na całą kampanię składa się wiele czynników, które przyczyniają się do sukcesu firmy.